北海市社保经办：聚焦民生福祉 踏上服务新征程

党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。报告中对新时代新征程健全社会保障体系作出新部署，清晰勾勒出了社会保障在中国式现代化进程中的历史使命，为社会保障工作指明了前进方向、提供了根本遵循。北海市社保部门将以党的二十大精神为指引，坚持以人民为中心的发展思想，解放思想，锐意进取，攻坚克难，开启社保经办服务新征程。

奋进新时代，展现新担当

近年来，北海市社保经办部门紧紧抓住人民最关心最直接最现实的利益问题，深入群众、深入基层，践初心、惠民生、暖民心，展现了社保人的新担当。

(相关资料图)

扩面提质保民生。瞄定参保目标，高位推动，精准扩面，深入推进全面参保计划，社会保障覆盖范围持续扩大，参保人数逐年递增，2022年全市企业养老在职参保人数达25.61万人，城乡居民基本养老保险参保人数68.44万人；北海市不断提高统筹层次，在巩固和完善企业职工养老保险自治区级统筹基础上，跟进全国统筹步伐，实现与全国统筹的有机衔接。巩固完善工伤保险自治区级统筹，积极推进失业保险自治区级统筹，不断提高工伤保险、失业保险基金抗风险能力。

助企纾困促发展。从2016年起，北海市企业职工基本养老保险单位缴费比例由原来的20%两次调整为现在的16%；失业保险费率“三降五延”，总费率由3%降至1%，工伤保险费率根据参保单位所属风险行业划定，按现行基准费率的50%缴费，政策执行期限延至2023年4月30日。2020年，在降费率基础上，落实惠企力度更大的中小微企业免征单位保费、大型企业减半征收、允许缓缴社保费政策。2022年积极推进阶段性缓缴社会保险费政策、失业保险稳岗返还政策，发放一次性扩岗补助和技能提升补贴，通过打出一系列政策组合拳，为企业减负上亿元，有效发挥了社保民生减震器、社会稳定器的作用。

提质增效优服务。落实中央和自治区“放管服”改革的要求，大力推进经办服务“网上办、一窗办、一门办”，深入实施“人社服务快办行动”，实现人社服务打包办、一网通办；加强与相关政府部门间的数据共享，打通部门界限，联合行政审批局、税务等部门，实现参保登记、社保缴费等业务打包办；精简优化社保经办业务流程，减少或取消不必要的证明材料，严格执行广西制定的标准化工作管理规范，让经办流程更顺畅；大力推行“广西人社”APP、“广西人社”微信公众号、“北海人社”微信公众号、“广西壮族自治区数智人社政务服务大厅”等线上服务平台，帮助参保人实现线上权益查询、业务咨询、网上经办等功能；落实稳岗返还、阶段性降低社保费等政策时，通过后台数据比对向符合条件的企业精准发放、精准降费，实现参保单位零跑腿“免申即享”。

迈向新征程，谱写新篇章

聚焦覆盖全民，让更多群众加入到社保体系。继续深入推进全民参保计划，努力实现应保尽保。一是发挥部门联动作用。以社保部门牵头成立扩面领导小组，制定基本养老保险扩面工作实施方案，定期开展联席会议，加强部门联动和政策指导，合力推进工作开展。二要实现动态管理。依法开展全民参保登记，结合人口普查等工作，依托街道（村）社区开展入户调查，对各类人员的个人信息、参保信息逐一记录，建立全面、完整、准确、动态更新的人口信息台账，以支持全面参保和精准管理。三要突出重点人群。通过参保数据库进行数据比对，精准锁定未参保人员和中断缴费人员，重点关注农民工、灵活就业人员和新业态从业人员群体，加强参保政策宣传，积极引导该类人员参保。四要深化征收改革。加强与税务部门的沟通协作，深化社会保险费征收改革，优化参保缴费流程，加强对单位的催征、追缴，实现个人参保缴费便民化。

聚焦数字化转型，推进经办信息化建设。一要完善各类“不见面服务”办理系统。以参保单位服务需求为导向，收集当前各类业务系统存在的问题和需求，加强与系统开发商的沟通联系，逐步健全完善现有业务系统，让数字化经办更加安全、便捷、高效。二要提高数据共享能力。积极推进人社内部平台数据共享和外部相关部门的数据互联互通，逐步实现政府各相关部门的信息共享。与养老保险全国统筹信息平台相衔接，充分发挥数据共享和比对功能，促进业务经办“跨省通办”“一网同办”。三要普及数字化经办服务。加强对平台使用的宣传推广，不定期举行相关业务培训，促进参保单位和个人熟悉使用各类平台。

聚焦风险防控，筑牢基金安全堤坝。作为社保经办部门，将从“防、实、深”三字着手，防范化解业务经办风险。“防”患大于未然，要加强对重点岗位、重点环节的事前、事中、事后的监管，制定社会保险基金风险防控清单，定期开展业务风险自查自纠，强化内部稽核工作，遏制风险发生；“实”干为要，要做“实”业务经办各个环节，尤其对待遇申领、补缴、补录等高风险业务，严格落实经办、复核、拨付、认证各个环节的制度执行，从源头减少风险增量；“深”入人心抓警示教育，定期开展社保基金风险警示教育活动，并对违法违规线索深挖细查，坚决查处，从而提升干部法治意识，增强守法自觉性。

聚焦服务优化，促进服务提质升级。作为打通政府部门与市民沟通、服务“最后一公里”的办事服务平台，社保经办机构时刻践行“记录一生、保障一生、服务一生”的庄严承诺，聚焦人民群众急难愁盼的问题，采取一系列“暖言、暖行、暖心”的服务方式，提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。“暖言”，从转变窗口服务人员的作风做起，以更加明确、更高水平、更具可操作性的标准对工作人员的服务态度、文明用语、服务质量、服务时效上做出了详尽要求，制定标准化服务规范，为办事群众提供家人般的暖言服务，同时以群众喜闻乐见的形式，大力开展政策宣传解读，讲好社保政策；“暖行”，主动服务，精准对接，针对园区企业、大型企业和老年人、残疾人等特殊群体，主动上门送政策送服务，精准对接服务群体需求，提供更多个性化精细化的贴心服务；“暖心”，结合人社系统行风建设、“干部走流程”、业务技能练兵比武等活动，实施首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，加强服务制度建设，优化经办流程，解决企业和群众办事难、办事慢等问题，提升参保主体满意度。

“三分政策，七分经办”。下一步，北海市社保部门将深入学习贯彻好党的二十大精神，强化工作落实，聚焦民生福祉，以更加昂扬向上的姿态，踏上社保经办服务新征程，努力为党和人民交上一份满意的答卷。（王翠翠）